Hace un par de días me llamó una amiga para que nos viésemos con la idea de presentarme una colaboración en un negocio y el resultado directo fué que perdí una hora de mi tiempo y además acabé indignado con el tema.
La empresa era ACN, una empresa multinivel o de venta directa como se hacen llamar, una empresa con un marketing de los chungos.
En este post no voy a hablar de lo que me parece el multinivel, estoy preparando otro post con enlaces que describen bastante bien a esta empresa y con los que comparto opinión al 100%, lo que me indigna es el negocio, su cara visible en Málaga, con Curro Ávalos a la cabeza y lo poco que me gusta su marketing viejuno.
Algunas ideas de como funciona ACN o cualquier empresa multinivel: Paga un kit inicial y conviértete en un representante independiente de ACN con la misión de mostrar e intentar colocar esta oportunidad de negocio a otros que caigan como tú.
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| The Simpsons: monoraiiiiiiiiiiiil!! |
¿Algunos números fáciles?
Por ejemplo, para ser Team Coordinator en ACN, que son los llamados Nivel 3 que optan a una comisión de 70€ debes conseguir 200 puntos, o lo que es lo mismo, 200 ventas individuales. Ojo! Una familia cuenta como un punto aunque contraten 7 productos.
Tienes una comisión por venta del 0,25% hasta el nivel 3, así que, a grandes rasgos, para recuperar tu inversión inicial de 482€ necesitas 432 clientes, lo que te da una media de 36 clientes al mes… si los consigues, llámame por favor!
A partir del nivel 4 subes a 0,5% y en el nivel 7 llegas al 3,5% así que calcula lo que debes vender para llevarte algo…
En palabras de Curro Ávalos «Solo el 20% alcanza el 80% del éxito«, claro, los primeros, los de arriba de la pirámide, los speakers…
¿Por qué me enfada tanto?
Sencillamente porque el negocio no es ilegal en su estructura pero si tóxico y moralmente atroz. Desde mi punto de vista, se aprovechan de la situación de personas en momentos de incertidumbre, de situaciones de calles sin salida y utilizan esta desesperanza para embaucar.
Por suerte, o no, estuvimos en una de sus reuniones de ventas y era triste ver el alto número de personas en paro, jubilados e inmigrantes de origen sudamericano que había en el evento.
¿Cómo lo hacen?
Pues he aquí el marketing viejuno, son alquimistas al más puro estilo convención yankee: luces, cámara y acción.
Utilizan ganchos entre el público, música a tope, videos de gente eufórica y una cara conocida, un buen speaker que te ofrece una salida fácil a tu situación de inestabilidad por un aporte de dinero no muy difícil de conseguir *1.
Además, utilizan promociones espetaculares del tipo: Si «contratas» a dos miembros en menos de 40 días, ganas 500€. ¿Mola no? Pues bien, si lo consigues, ACN se lleva directamente 465€ y 4 potenciales más, si no lo consigues, porque evidentemente «no eres buen comercial«, ACN gana 482€ y tú te quedas con tu plataforma personal e intransferible de ventas (por un año…) y un magnífico pin de regalo.
Pero, claro para mantener y consolidar a sus feligreses, adeptos, devotos, pastores, predicadores, evangelizadores… cuya misión es captar y colocar esos kit iniciales, crean eventos propios del mismo estilo, deben mantener su moral bien alta… ojo a la intro del Evento Nacional ACN 2012 en Sevilla.
Cuando me reuní con esta chica me hacía gracia su negación constante a ser comercial, ella era una representante independiente que solo me estaba presentando una oportunidad de negocio expléndida con un éxito asegurado el cual yo no quería ver. *2
Tras 10min de exposición la paré y empezamos a hablar del negocio en si.. pero claro… no puedes bajar a alguien de un burro al que se ha subido por su propio pié o como dice Ramón Nogueras hablando de disonancia cognitiva: «No es fácil admitir que te han timado»
No escribo más porque me vuelvo a enfadar… solo dejaos un magnífico corto de animación realizado por Primer Frame que me recuerda muy mucho a Curro Ávalos y este tipo de personas: «El Vendedor de Humo»
En el próximo post os dejo referencias y algunos videos que merecen la pena para conocer a estos gañanes timadores personajes embaucadores… ea! ya me he enfadado! 🙁
Emilio
@emi_sb
*1 Por cierto, en la Pag 6 de su Manual te proponen 100 sitios donde encontrar posible «clientes» y entre los 20 primeros están: Tus amigos/as, tus hermanos/as, tus padres, tus primos/as, tus hijos/as, tus tíos/as, tus compañeros de escuela, tus compañeros de trabajo, etc… yo he sido invitado a formar parte de este tipo de negocio, según su ranking, con las posiciones 5, 9 y 16 en diferentes ocasiones.
*2 Si en su propia web, en el apartado de Potencial de Ingresos y planes de retribución te encuentras con este texto creo que está todo dicho…
«Está estrictamente prohibido que los promotores o participantes de cualquier plan comercial persuadan a terceras personas a efectuar pagos bajo la promesa de que recibirán beneficios si ellos, a su vez, reclutan a nuevos miembros. El representante independiente no debe creer las afirmaciones que le aseguren que se pueden lograr elevados beneficios fácilmente.
Si no se adquieren clientes, ACN no ofrece retribución alguna. El éxito de los representantes independientes de ACN no está garantizado, puesto que este depende básicamente de los esfuerzos individuales de cada uno de ellos. No todos los representantes independientes de ACN obtienen beneficios y los ingresos no están en ningún caso garantizados.»
Hola Emilio:
Esa última cláusula es la que da plena vigencia y legalidad al contrato. Al firmarlo ya estás avisado. Te prometen dinero a cambio de esfuerzo.
Cuando te anuncian dónde puedes encontrar tus primeros clientes, lo hacen con el fin de romper las primeras barreras y que cojas confianza. esto forma parte de muchos manuales de ventas y no es necesariamente negativo.
Verás, en el fondo de todo este negocio existe un estudiadísimo cálculo matemático. A veces me recuerda a las editoriales de colecciones. Se sabe desde hace mucho tiempo que con los tres primeros fascículos ya son rentables y que a partir de cierto número el riesgo de demanda es residual.
Con éste pasa igual. Se acepta una alta rotación de vendedores, se calcula un tiempo medio de compromiso y el resto consiste en hacer mover la rueda. El negocio es la captación en sí en función de las primeras ventas y de las nuevas captaciones que obtengan. Si luego se vende más producto o no mejor que mejor. De hecho lo que se hace es asegurar un consumo mínimo de producto para que sea lo suficientemente atractivo en precio para la captación posterior.
Saben perfectamente que vas a abandonar, pero -¡ojo!- desde el principio te aleccionarán para que creas que será exclusivamente por tu culpa. Encienden tu ego, lo retan, lo implican a sabiendas de que al poco te rendirás y te sentirás fracasado. Porque el que no vende fracasa. Termina por ser tan decepcionante que muchos de los comerciales que por allí ha pasado no vuelven a trabajar en las ventas.
Algunos las comparan con la venta de seguros o con una franquicia. ¡Ni por pienso! La captación es una actividad para aumentar la capilaridad de la empresa o para conseguir financiación para la expansión. Nunca es parte de la estructura de beneficios.
Un claro ejemplo de diferenciación: Thermomix. Los captadores no cobran por captación sino por las ventas realizadas por los captados Y posteriormente supervisados; el captado puede abandonar siempre que quiera el patrocinio del captador; la máquina es suministrada por la casa matriz sin que nadie incurra en riesgo ni gastos iniciales; y, sobre todo, es un sistema proporcionado pues se premia la regularidad antes que la venta incremental (de hecho la presión comienza cuando decides ser jefe de equipo o animador, pues ya cobras comisiones por ello).
Hay muchos ejemplos en la historia de las ventas. Si indagas un poco te horrorizarás y divertirás a partes iguales.
Saludos
Que gran aporte David,
Estoy plenamente de acuerdo contigo en que el producto monetizado final de este tipo de empresas es la captación y, por tanto, la inversión inicial que realizan.
El producto en si también es rentable a pequeñas dosis, de hecho me hace gracia el nombre de Ingreso Residual, que más lo considero como un "residuo tóxico", que como la malísima opción de traducción que han elegido.
Llevo ya tiempo bicheando estos temas, y he conocido a personas a mi alrededor cercano caer en sus redes, y lo que mas me molesta es la personalización del fracaso. Si no vendes es porque NO ERES BUENO… en fin…
Para escribir un poco mas consciente este artículo he podido recopilar y leer mucha más información, un día que nos veamos te voy a enseñar un par de videos muy divertidos sobre el tema! 😉
Un saludo, y, como siempre, muchas gracias por tus aportes! Crack!
Todo lo que comentas es totalmente falso y careces de total conocimiento del tema. Me da risa el comentario es una empresa de captación de clientes. No las otras no captan clientes viven del aire y seguramente vos no tenes que captar clientes para la tuya. Sería loable que la próxima vez que hables de algo primero te informes.
Hola Marcelo, tal y como te respondía, de manera más extensa, a estas mismas palabras en el mail que me has enviado, estoy documentado y tengo las suficientes referencias como para sentarnos a debatir cuando quieras.
Si no he escrito la segunda parte del artículo es por no alimentar este tipo de discusiones, ya sabes, don´t feed the troll.
Cuando quieras, nos tomamos un café y charlamos acerca del MLM.
Un saludo!
Hola Emilio, muy interesante toda la serie de marketing viejuno.
Te hago una propuesta, ¿qué tal una serie sobre la antítesis del marketing viejuno? A los que estamos empezando nos puede dar algunas pistas si comentas en plan "lo que sí está bien".
Un saludo.
Hola Manuel!! Muuuchas gracias!
La propuesta si q me parece interesante y más de una vez la he barajado, solo me queda ordenarme un poquito las ideas y sacar otro poquito de tiempo para escribirlas!! 😉
Un abrazo!